Política de Troca

Mesmo sendo uma loja online, é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. Queremos que você tenha conosco a melhor experiência possível, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma e brevemente!

Ao comprar em nosso site leia com atenção as descrições e se atente aos prazos de entrega oferecidos, muitos são itens personalizados e os prazos tendem a serem um pouquinho maiores, precisamos que você se atente a isso e faça uma compra planejada para que suas embalagens não terminem antes da chegada das novas e você fique desabastecido.

Para facilitar suas trocas, pedimos que você se atente aos pontos a seguir:

DEFEITO EM SEU PRODUTO
Caso você tenha percebido qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo.

Como uma indústria com produção em escala, eventualmente lotes podem apresentar falhas, no entanto, você estará assistido e iremos tratar tudo da melhor forma possível.

QUERO TROCAR MEU PRODUTO
Se você recebeu seu produto e deseja trocar é só mandar um e-mail para contato@nafabrica.com, explicando sua situação e nos informar por qual motivo você deseja trocar.

O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

É importante informar que o produto precisa estar em sua totalidade e não ter sido montado, bastará armazená-lo em sua embalagem original e fechar para nos enviar novamente.

Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail ou telefone (11) 9.3068-7635, te daremos todas as informações por lá!